美国著名管理学者托马斯•彼得曾说“一个伟大的组织能够长期生存，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织成员所具有的感召力”。这种力量在时下被称之为企业精神。企业精神反映着我们湄公河旅游全体干部员工所具有的内心态度、思想境界和理想追求。在云南湄公河集团成立二十周年之际，在湄公河旅游处于创新发展、转型升级之时，我想有必要来谈谈“坚韧、危机、创新、厚道”这一湄公河集团的企业精神。

先来谈谈坚韧。坚韧不拔的意志是中华民族的传统美德，也是企业和员工战胜困难、实现目标、走向成功的法宝。企业在创业初期和困难时期，我们要乐观看待，不轻言放弃，凭借着坚韧不拔的意志渡过一个个难关，取得一次次成功。如果缺乏了这份坚韧不拔的意志，企业将很有可能走向消亡。企业到了发展壮大和兴盛时期，也不意味着所有员工就可以松懈下来享受胜利果实，忘记过去便是走下坡路的开端。我们一定要通过勤于动脑来保持思想上的坚韧，通过身体力行来保持身体上的坚韧。我们一旦丧失了这份坚韧不拔的意志，就必定会使员工产生惰性，终将导致企业走向衰败。成功只是过去的阶段性胜利，不足以说明一切，我们在思想中必须时刻保持坚韧不拔的优良作风，才有可能在未来的竞争中获得更大的成就。管理团队更应不断的挑战自我，少一些抱怨，多一份担当，在面对危险与灾难时表现出坚强的耐受力和磅礴的后劲，与员工同奋斗，和企业共进退，传承和发扬坚韧不拔的奋斗精神，这是湄公河旅游潜在的巨大资源，是一笔不可估量的宝贵财富，值得我们全体干部员工倍加珍惜，无论公司发展到任何阶段都不应该丢弃。我想这也是湄公河旅游将坚韧放在企业精神第一位的原因所在。

其次说说危机。《左传》有云“居安思危，思则有备，有备无患”。企业在发展过程中总会遇到危机，尤其是在日渐激烈的市场竞争环境中，所有企业都需要面对优胜劣汰的游戏规则，一时的成就不代表成功，企业想要立于不败之地，只能不断的成长。湄公河旅游诞生在新世纪文旅产业发展最快的时期，成长于全民倡导幸福生活、快乐出游的发展潮流之中。这是个机遇大于挑战的年代，公司有幸搭上了这艘符合历史潮流的大船，一帆风顺地航行至今。期间我们并未经历真正残酷的惊涛骇浪和狂风暴雨般考验，企业只有在历经九死一生仍能顽强生存并发展壮大，这才是真正的成功。湄公河旅游还只是在成长，还在走向成功的路上。

作为企业管理者首先需要具备危机意识，要善于居安思危。管理团队有责任为广大员工提前准备过冬的棉袄，只有这样，在冬天来袭时才不会让大家茫然无措。在优秀的管理者眼中没有成功的概念，有的只是不断的成长。这就好比企业的发展不可能永远一帆风顺，在不同的阶段都会面临不同程度的考验，管理团队必须牢固地树立自己的危机意识，以便在考验来临时妥善应对。管理团队的这种居安思危，不仅能帮助企业确立正确的战略目标，还有助于企业制定出更为适用的发展方案。我们作为管理者，既要能埋头苦干，也要学会放眼长远，这正如我们常说的“在低头拉车的同时不忘抬头看路”。所以说抱有危机意识就当前顺风顺水的湄公河旅游而言，在未来的发展壮大过程中显得尤为重要。

再来聊聊创新。在知识经济与信息化时代，企业生存与发展的方式发生了根本性变化，过去我们依靠正确的做事，现在更讲究做正确的事。过去大家把创新视作冒险，现在不创新才是最大的风险。当外部环境发生变化时，当新的机遇来临时，谁固守教条都将付出沉重的代价。同样，作为企业管理者，在新机遇来临时就该大胆做出改变，不应总是固守教条，排斥创新，阻碍企业的发展壮大。企业谋求长远发展，管理者必然要重视创新，因为创新精神是企业产生核心竞争力的重要因素，也是企业保持强劲竞争力的关键所在。在与时俱进的当下，企业只有不断的改进和创新才能获得更多的发展契机，才能获取更大的生存空间。

“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”。创新才是企业能够源源不断发展的动力，才是企业取得成功的重要保证。今时今日，企业更加要敢于创新、推崇创新，才不至于在强手如林的市场竞争中败下阵来。企业一旦丧失创新精神，选择故步自封，最后终将走向衰败。创新固然重要，但有用的创新更重要。对湄公河旅游而言，我们提倡不盲目创新，创新也不一定是开发新产品，也可以是在现有产品和管理体系上的不断改进和优化升级。瓦特说过“我不是发明家，我只是一个改良家”。我们的创新也可以建立在原有基础之上，建立在巨人肩膀之上。未来几年，湄公河旅游所面临的重要任务便是旅游产品的推陈出新，合作伙伴的尺度把握，业务模式的重新梳理，以及管理模式的不断改良。因此，创新于我们而言，任重而道远。

最后谈谈厚道。一个企业的厚道体现在职业管理者的社会责任和工作使命。管理者要为实现组织目标而奋斗，要以组织目标的完成为已任，缩短目标实现的时间，降低目标实现的成本，进而体现出职业管理者的素养与成就。管理者不应过分追求个人权威和个人英雄主义，而是要通过脚踏实地与埋头苦干来铸就企业无为而治的管理基础。厚道体现在广大员工思想上的敬业，工作中的务实，以及生活中的懂得感恩。对待工作，我们要拿出敬业、勤业、精业的工作态度，拿出认真务实、团结协作的工作作风，以及按劳分配、共同成长的感恩姿态。倘若我们对自己的努力和报酬缺乏满足感，无异于是在不断的折磨自己，徒增痛苦。虽然这个世上不存在绝对的公平，但在努力者面前机会还是均等的，要深信“烧不死的鸟才是凤凰”。

厚道也体现在管理者与员工之间的是否能够互信互助、真诚以待。《第五代管理》的作者查尔斯•萨维奇曾说过“怀疑和不信任是公司真正的成本之源”。管理者和员工之间如果没有诚信基础，彼此猜忌，就会对员工造成心理压力和激励失效，工作效率也会大大降低。员工和管理团队是帮助企业实现目标与梦想的基础，是企业唯一能够改变一切的力量，只有尊重和信任才能激发他们的工作热情和创造能力，这对企业的发展至关重要。厚道还体现在要以客户的价值观为导向，以客户的满意度为标准。湄公河旅游一切业务行为都应以客户评价作为考量的依据，以游客的满意度作为公司努力的方向。判断湄公河旅游产品的好与不好必须要让客户来断定，客户满意的才是好产品。我们的项目与产品再新、再奇、再特，倘若客户不满意的都不能算是好产品。因此，湄公河旅游企业精神里谈到的厚道是体现在管理者、员工、管理者与员工、企业与客户等方方面面，需要我们全体干部员工一起努力，携手铸就。

“坚韧、危机、创新、厚道”是湄公河人共同的群体意识和管理信条，她不但促进湄公河集团的进一步发展壮大，同时也修正着我们每一位湄公河人的行为准则。成功的团队没有失败者，失败的团队没有成功者。我还记得曾经有过一本《珍惜工作为了谁》的书，大体意思是说：我们要把职业当事业，把企业当家业。虽然不如意之事常八九，哪怕偶尔被忽视，也应不弃初衷、砥砺前行。因为我们唯有不断磨砺，才能变的更加强大，我们要坚信金子总有发光的时候，这也是我们对自己最大的负责。

最后，值此云南湄公河集团成立二十周年之际，我愿以此文与各位同仁共勉，希望在湄公河旅游这个大家庭里，我们风雨同舟、唇齿相依，秉承“中国绿色旅游引领者”的企业发展愿景，共同为实现公司的远大目标和员工的幸福生活而努力奋斗！

2016 年11 月23 日于普洱思茅